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服务宗旨

   拓展基地建设售后服务承诺

 

我公司致力于户外拓展培训产品的研发与推广,公司拥有雄厚的技术实力、资深培训师及完善的培训课程体系,可提供训练器械设计、生产、安装、调试、年度检测、维护等全方位服务。

(一)产品安全承诺:我公司保证为用户提供全新、未使用过的产品,我公司产品保证是国家体育总局中国定向运动动员会拓展与露营委员会推荐的产品,并经过ISO9001质量管理体系认证、经过国家职业健康安全管理体系认证产品。

(二)产品安装服务内容

1)提供产品说明:亮剑拓展器械,提供规范的正规的《亮剑拓展器材用户使用维护手册》。

2)专业安装、调试:由我公司专业安装技术人员负责安装、调试一条龙服务。

3)专业培训、技术支持(根据合作单位需求提供):由中国定向拓展培训讲师团讲师提供专业规范的拓展器械操作和安全培训,内容包括:培训理念、培训目标、安全技术操作直至日常维护、检查等。

4)质量跟踪服务

a、产品使用一年内定期回访使用情况,并对器材进行检修维护。

b、质保期过后,成本价提供配套装备、配件采购、更新。

c、成本价提供年度安全检测、维护。按照标准,由专职检测师提供年度检测、维护,并出具书面检测报告。

5)工程项目保修负责人及服务热线电话:

售后服务负责人:王力

北京售后服务电话:010-67018625

(三)售后服务承诺

1、拓展训练器械质量达到ACCT《国际挑战课程委员会标准》

2、项目所有设施免费质保期为自验收之日起1年,时间自工程验收之日起计算。在质保期内出现质量问题,我方保证在收到采购人的通知后二个工作日内到场负责免费维修。

3、保期内免费维修(人为及使用不当或不可预见因素除外), 矫正和免费更换有缺陷的产品或部件、排除所完成产品出现的损坏。保质期后终身有偿维护(只收成本费)。

4、修保养时间由需方指定,以不影响需方使用为前提,需方协助配合维修保养工作,提供水、电等方便。

 5师资取证服务。以特优价格,为合作单位培训师提供国家人力资源和社会保障部颁发的初、中级《拓展培训师》、国家安全管理监督协会《户外教育安全师合格证书》、国际培训协会注册〈〈中、高级体验式培训师》、国家《野战定向教练/裁判证书》、《定向教练、裁判证书》等取证培训,保证取得所报培训班证书。 

 6、地面项目赠送(根据甲方需求提供,师资交通食宿由甲方负责)。免费赠送30-50项地面和室内拓展培训项目;(立体电网、流星雨、快乐绳索、摇篮床、高屋建瓴、爱心传递、愚公移山、大风吹、信息流、找朋友、AtoB、一拍即合、支援队长、牙签游戏、一圈到底、快乐绳索、齐眉棍、解救密码、不倒森林、神奇穿越、沟通密码、异想天开等)。

 7、邀请出席活动。邀请学校有关领导和培训师免费出席每年一次的全国定向户外拓展培训论坛;出席、观摩、参与全国范围内全国性的大型团队拓展活动,开阔视野,提高自身素质,加强交流。

 8、长期师资支援。利用全国培训师(1200)网络平台优势,以成本价的方式,长期为合作单位提供持证培训师支持服务,免去您因没有培训师和师资紧缺而耽误培训的后顾之忧。

 9、协助运营宣传。基地开业、组织大型团队拓展和组织带有公益性拓展活动,我方可聘请中国定向运动协会的有关领导、中国拓展与露营委员会相关领导、香港和国内的知名培训师到场出席。同时协助培训基地进行运营策划和各媒体的宣传活动。

 10邀请参加国家学生素质拓展相关课题研究。

(四)随同器材提供资质证书文件

目前,随着社会对拓展培训活动安全越来越重视,许多参加培训的机构,参加活动前都要调查了解拓展培训活动基地承建单位的资质,以验证基地的规范性和安全性。亮剑拓展技术发展中心,在承建拓展基地的同时,为客户提供相应的资质证书。

 

序号

名称

数量

媒介体

备注

1

公司营业执照

1

复印件

 

2

公司税务登记证书

1

复印件

 

3

公司组织机构代码证书

1

复印件

 

4

拓展训练器材产品合格证书

1

原件

 

5

拓展基地建设授权书

1

复印件

 

6

户外拓展设备安装施工资质等级证书

1

复印件

 

7

质量管理体系认证证书

2

复印件

中英文各1

8

职业健康安全管理体系认证证书

2

复印件

中英文各1

9

定向户外拓展器材检测证书

1

复印件

 

10

国际培训认证协会产品质量认证证书

1

复印件

 

11

拓展委员会产品推荐证书

1

复印件

 

12

中国定向协会会员单位

1

照片复印

 

13

北京高校国防教育协会会员单位

1

照片复印

 

14

全国培训师指定实习基地

1

牌匾

 

15

培训师培训标准示范基地

1

牌匾

 

16

亮剑拓展器材产品安全责任险保单

1

复印件

 

 

 

 

 

 

 

(五)赠送相关资料

序号

     

数量

媒介体

  

1

亮剑拓展器材用户使用手册

2

纸质装订

 

2

拓展培训活动方案策划案例

3

电子版

 

3

户外拓展培训教材

1

电子版

 

4

亮剑拓展项目操作流程

1

电子版

 

5

户外活动急救常识

1

电子版

 

6

拓展培训报价体系参考

1

电子版

 

7

学员培训参训手册模板

1

电子版

 

8

拓展基地安全使用规定

1

电子版

 

9

拓展培训常用各类表格

1

电子版

 

10

拓展培训合同模板

1

电子版

 

11

拓展培训机构宣传手册参考

1

电子版

 

12

安全健康及5S培训

1

PPT

 

13

拓展培训器材例行检查记录

1

电子版

 

14

口材训练与聆听

1

PPT

 

15

教练入门书

1

电子版

 

16

潜能成功学

1

电子版

 

17

培训游戏

1

电子版

 

18

户外定向拓展培训活动安全应急预案

1

电子版

 

19

培训师进场操作流程及安全检查要点

1

电子版

 

20

老师的启事

1

PPT

 

21

CS介绍

1

电子版

 

22

户外拓展游戏集

1

电子版

 

23

拓展培训经典哲理故事集

1

电子版

 

24

培训师常用经典故事300

1

电子版

 

25

拓展培训师绳结技术经典

1

电子版

 

26

定向运动简介

1

电子版

 

27

高空项目安全知识讲解

1

电子版

 

28

拓展器材检查维护规程

1

电子版

 

29

攀岩基础知识

1

电子版

 

30

拓展安全分析报告

1

电子版

 

31

学员培训须知

1

电子版

 

32

致学员的一封信

 

1

电子版

 

33

生存手册

1

电子书

 

34

传统拓展训练示范片

1

视频

 

35

大学生素质拓展资料包

1

电子版

各大学有关学生拓展方案、论文、课程设计、活动组织流程等。